Perguntas Frequentes
1° Quero trabalhar no Grupo Etilux, como faço ?
R: Para se candidatar as vagas na é necessário enviar o seu Currículo através do nosso portal, vá até a opção “Trabalhe conosco” clique no ícone e preencha os dados e coloque seu e-mail para ser notificado em caso de novas oportunidades. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
2° Sou um consumidor e gostaria de adquirir produtos do Grupo Etilux, como faço?
R: O serviço de atendimento à consumidores, está disponível através do nosso portal, vá até a opção “SAC” em seguida clique em “Sou um consumidor e quero comprar um produto” preencha os dados para que um de nossos consultores entre em contato, para informar a loja mais próxima de sua residência. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
3° Sou uma empresa e gostaria de adquirir produtos do Grupo Etilux, com faço?
R: O serviço para atendimento de novos clientes está disponível através do portal, vá até a opção “Sou um Empresa” preencha os dados para que um de nossos consultores entre em contato. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
4° Qual é o prazo de atendimento a respeito da minha reclamação ?
R: O prazo médio de resposta da solicitação é de até 24 horas (uteis) ou seja não conta sábado, domingo e feriados.
Considerando que o prazo da CDC (código de defesa do consumidor) é de 30 dias para resolução do problema.
Entre em contato conosco através do nosso portal ou pelo e-mail posvendas@etilux.com.br. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
5° Quais são os prazos de garantia de produtos ?
R: De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar dos vícios (defeitos) de fácil constatação é de noventa (90) dias para produtos duráveis, e de 30 dias para produtos não duráveis.
Dentro do prazo de 7 dias a troca por defeito de um de nossos produtos poderá ser feita diretamente na loja onde o produto foi adquirido.
Se preferir poderá entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou reclamar a respeito de algum produto atreves do nosso portal ou pelo e-mail posvendas@etilux.com.br.
Os documentos necessários para início da análise são:
- Código/ Referencia do produto;
- Cupom fiscal/ Nota fiscal ou declaração de conteúdo;
- Foto do produto;
- Nome;
- CPF;
- Endereço completo.
Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
6° Estou com uma dúvida, porém não sei como entrar em contato para esclarecer, como faço ?
R: O serviço de atendimento à consumidores e lojistas para esclarecimento de dúvidas, está disponível através do nosso portal, vá até a opção “SAC” em seguida clique em “Dúvidas” preencha os dados para que um de nossos consultores entrem em contato. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
7° Como faço para falar diretamente com o Grupo Etilux sobre um problema ?
R: O serviço de atendimento ao cliente - SAC está disponível através do nosso portal, ou pelo e-mail posvendas@etilux.com.br. Clique aqui para ser direcionado ao nosso portal.
