Solicitação de Reembolso
O reembolso acontece quando o beneficiário recebe de volta o dinheiro que gastou em consultas, exames ou em outros procedimentos realizados por um profissional de saúde, desde que seja evidenciado o desembolso por parte do beneficiário e a falta de cobertura assistencial por parte da Operadora.
O contrato de plano de saúde em vigor não assegura a livre escolha de prestadores, devendo o(a) usuário(a) obrigatoriamente escolher dentre aqueles que integram a rede contratada, conforme determinam as suas cláusulas 2ª e 8ª do contrato.
Procedimento sem cobertura no Rol da ANS, também não terão direito ao reembolso.
Não terá direito ao reembolso, se não houver previamente o desembolso.
Para sua segurança, não realizamos pagamentos à terceiros, salvo os casos onde a pessoa for menor de idade ou possuir alguma necessidade especial.
A validade do comprovante de pagamento é de 1 ano.
O prazo para recebimento do reembolso é de 30 dias, após solicitado.
Para andamento dessa solicitação, existem documentos considerados obrigatórios.
Outras informações também poderão ser solicitadas em nossa Central de Atendimento, que funciona 24 horas através dos telefones: (21) 3759-8200, (21) 3844-9100 ou 0800 282 4464.
